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平潭網3月25日訊（融媒體記者  林彬彬）為進一步推進旅游服務品質提升，近日，實驗區(qū)印發(fā)《平潭綜合實驗區(qū)鄉(xiāng)村民宿服務導則》（以下簡稱《導則》），規(guī)范民宿業(yè)經營行為，引導廣大民宿業(yè)者共同維護實驗區(qū)旅游市場秩序。

《導則》明確了實驗區(qū)鄉(xiāng)村民宿問詢服務、預訂服務、接待服務、客房服務、休閑體驗服務（非必要）和離店服務的服務標準，并對民宿的從業(yè)人員和環(huán)境衛(wèi)生提出要求。

《導則》強調，從業(yè)人員應持有效健康合格證明，積極參加各類相關培訓，掌握服務接待基本知識和技能；主要從業(yè)人員應掌握基本急救知識及操作技能，并具備突發(fā)事件處置能力；各區(qū)域應保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序，無亂堆、亂放現象，建筑物及各設施設備無剝落、無污垢、無積塵。

《導則》要求，要充分利用當地游客接待中心、公共停車場、數字化導覽系統(tǒng)、民俗文化等農業(yè)農村公共服務資源，滿足旅客服務需求；要針對親子等不同客群需求，提供特色化服務；應尊重客人的民族風俗習慣和宗教信仰，主動了解生活和飲食禁忌，提供個性化服務。

據悉，《導則》是實驗區(qū)旅游市場綜合治理和規(guī)范提升攻堅行動的一項提升內容，印發(fā)后將由各片區(qū)管理局結合旅游市場秩序整治行動及網格化管理，指導各民宿業(yè)主認真遵守。為了推進行業(yè)標準化體系建設，實驗區(qū)還制定了景區(qū)、餐飲服務導則，并推動相關行業(yè)統(tǒng)一培訓和統(tǒng)一著裝。