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客運值班員李莉:“旅客安全到家,我們的堅守就值得”

2024-02-19 09:40:35 來源:平潭網(wǎng) 作者:林璟/文 江信恒/攝

春運,是一場從冬天駛向春天、歷時40天的“馬拉松”。在這40天里,總有一群人舍小家為大家,默默堅守。在平潭高鐵中心站,有這樣一位春運戰(zhàn)線上的“老兵”,在參加工作的12年里,她僅有一個春節(jié)在家與家人團聚。她便是中國鐵路南昌局集團有限公司福州車務(wù)段平潭站客運值班員李莉。

李莉幫助乘客選購車票。

巡視售票窗口、安檢口,檢查消防栓情況、扶梯運行狀況……昨日一大早,李莉就開始細致周到地巡視檢查平潭高鐵中心站的每一個區(qū)域、每一個環(huán)節(jié)。越到客流高峰時段,她越會打起十二分的精神投入工作。“車站開始運行工作是6時20分,早點名結(jié)束以后我需要進行巡檢,確保顯示屏信息正確、股道里沒有異物等,然后才開始作業(yè)。”李莉說。

“記得要先坐到福州站,然后在福州站等這趟高鐵……”在巡檢過程中,一名乘客在購票時遇到了問題,李莉立刻停下腳步,引導(dǎo)其購票。工作中,李莉需要在信息咨詢、購票引導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)中忙碌奔波,哪里需要就往哪里去。“我們需要對拾取到的遺失物品進行處理,對老幼病殘孕這些重點旅客進行幫扶。同時還需要負責(zé)列車的接發(fā)。”李莉說。

高鐵站內(nèi),乘客行色匆匆,趕赴各自的旅程。剛吃完午飯,李莉又急匆匆地前往站臺,迎接即將到站的旅客。春運期間,李莉和同事們每天要接送22趟列車近6000名旅客,每天要走上兩萬步。“春運期間旅客的行李比較多,我們要重點關(guān)注旅客的乘降安全,有些單趟的列車乘車人數(shù)比較多,我們就要在崗位上加崗,配合各崗位的工作。”李莉說。

年復(fù)一年,日復(fù)一日,像李莉一樣的眾多鐵路工作者,把大部分的時光都奉獻在崗位上。除夕夜,當(dāng)大多數(shù)人與家人團聚時,他們卻在旅途中堅守著。“內(nèi)心還是很渴望回家,但是我們的工作性質(zhì)比較特殊,只能在車站過節(jié)。能夠確保旅客平平安安到家,我們的堅守就是值得的。”李莉說。

責(zé)任編輯:劉春蘭

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