到站即走!游客點贊平潭交通保暢 “組合拳”
2025-05-06 16:04:19 來源:平潭網 作者:黃鶯鶯/文 林君斌/攝“五一”假期,平潭迎來旅游客流高峰。實驗區交通與建設局通過整合多方資源、創新服務模式,打出一套交通保暢“組合拳”,有效應對高鐵站客流壓力,提升游客出行體驗。
4日,在平潭高鐵站,網約車司機李師傅剛結束一單接送,滿臉笑意地分享道:“以前節假日接單,光是排隊接客就得耗上一個小時,現在通行順暢得很,一天能多接好幾單,收入比平時漲了不少。”乘客李女士也豎起大拇指:“一出站,清晰的引導標識一目了然,還有熱情的工作人員幫忙叫車。10元拼車,價格透明實惠,平潭給我的第一印象太棒了!”
旅客頻頻點贊的背后,源于平潭高鐵站功能布局的系統性改革。實驗區通過將出租車與網約車分區停放,停車位容量從原來45輛增至300輛,同時推行“南進北出”的單向通行規則。在此基礎上,實驗區交通與建設局科學統籌運力資源,在高鐵站區域精準投放383輛運營車輛,其中包含120輛平潭幫邦行7座商務車,創新性推出10元網絡拼車固定通道,實現游客“到站即走”的高效接送服務模式。
“此次參與平潭高鐵站10元短途拼車服務成效顯著。運營期間,累計收獲用戶好評約2000條,85%的乘客對價格透明、快速響應的服務反饋熱烈,更有旅客專門留言稱贊解決了出站‘最后一公里’難題。這次嘗試讓我們看到短途出行市場的巨大潛力,未來我們計劃深耕短途業務,依托現有運力資源和調度體系,優化服務質量與協作機制,提供游客抵站即享的標準化服務,優化游客出行體驗的同時,為平潭旅游交通服務注入新動能,助力實驗區旅游高質量發展。”平潭幫邦行經理林志宇說。
服務引導同樣是此次交通保障的一大亮點。“五一”節前,實驗區交通與建設局協同君山片區管理局整合多方力量,優化出站動線設計,于出站口、換乘區等重點區域增派專人值守并落實責任。同時,推動運輸單位派駐專員,新設網約車服務引導臺,提供咨詢、調度一站式服務,確保旅客高效換乘。
數據顯示,4月30日至5月5日,平潭高鐵站到站旅客80035人次,較2024年同期增長8%,單日最大客流增幅達26%。面對客流高峰,平潭通過優化高鐵站功能布局、推出10元拼車服務,統籌出租車、滴滴出行、平潭幫邦行等運力資源,累計完成訂單約3.05萬單,成功分流4.9萬人次,高鐵站周邊交通運轉效率提升37%,高鐵站今年未發現投訴拒載、漲價投訴,顯著提升游客來嵐體驗。
“今年推行創新舉措后,不僅讓司機接單量較2024年同期提升30%,更實現了‘五一’期間所有客流在當天24時前全部疏散,真正做到了零滯留。旅客出行體驗好了,我們的工作效率也大大提高。”滴滴出行平潭相關負責人方智穎說。
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