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新華社北京5月21日電 題：科技賦能便民服務升級 公安機關多領域創(chuàng)新惠民生

新華社記者任沁沁、唐健輝

“線上匿名預約、線下掃碼通行，更加安全方便。”日前在京舉行的第12屆中國國際警用裝備博覽會上，不少觀眾通過使用“國家網絡身份認證App二維碼”入場參觀。

據公安部網絡安全保衛(wèi)局介紹，國家網絡身份認證公共服務于2023年6月開展試點應用，可用于互聯網賬號實名注冊、一鍵登錄，網上辦理政務服務事項時的身份核驗等場景。

保護公民個人信息安全，支撐網絡社會治理……目前，國家網絡身份認證公共服務已對接400多個應用，涵蓋政務、出行、寄遞、文旅、醫(yī)療等多個領域。

國家網絡身份認證服務，是近年來公安機關著眼人民群眾新期待，持續(xù)推出一系列便民利民措施的生動縮影。

2024年，1億多名車主拿到電子行駛證，1000多萬起輕微交通事故通過線上進行視頻快處；內地居民首次實現換發(fā)補發(fā)出入境證件“一次都不跑”；2.4萬個派出所設立公安政務服務綜合服務窗口，可辦理100多個政務服務事項……人民群眾有了更多更直接更實在的獲得感。

2025年中考高考在即，公安機關推出暖心舉措，服務中高考學生辦證。在安徽，公安機關提供上門辦、預約辦、延時辦、專場辦等服務措施，方便考生高效辦理證件。

暑期臨近，為積極回應群眾假期出境需求，有效應對暑假前辦證高峰，北京市公安局海淀分局創(chuàng)新服務模式，專門開設中小幼學生出入境證件延時辦理專場，以精準服務提升群眾滿意度。“努力為群眾提供更優(yōu)質、更貼心的出入境政務服務。”北京市公安局海淀分局出入境管理大隊大隊長徐子文說。

近年來，人們看到“一網通辦”“跨省通辦”“一窗通辦”越來越多，各項政務服務更加便捷。打開“公安一網通辦”移動端，可以查詢同名人數，開具無犯罪記錄證明，辦理民航臨時乘機證明、電子駕駛證等。

一些地方公安機關還在戶政、出入境、車管所等政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，讓企業(yè)、群眾辦事不白跑、不多跑。

在浙江省舟山市普陀區(qū)，當地公安機關立足海島上的人口老齡化實際，全面升級“銀齡守護”系列措施，構建起“專窗服務—全程陪辦—數智賦能”全鏈條適老服務體系。“以往要跑幾個窗口的事兒，現在一個窗口就辦完了。”快速完成戶籍遷移業(yè)務辦理的徐阿婆連連稱贊。

從“教科書式執(zhí)法”到“陽光警務”，從“首違不罰”的人性化裁量到“學法減分”的教化式懲戒，從“互聯網+公安政務服務”平臺簡化流程到群眾辦事“零次跑”“只需跑一次”……以人為本的實踐、科技賦能的創(chuàng)新，背后是人民警察在萬家燈火處永不停擺的奔走、探索、堅守。

“我們還要繼續(xù)努力，始終站在群眾角度想問題，把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，讓‘人民公安為人民’的誓言永續(xù)回響。”北京市公安局西城分局治安支隊副支隊長李汭說。